Textured ribbed ceramic planter – natural look

Commandez en toute sérénité 💚

Nos plantes d'intérieur, nos plantes d'extérieur et nos bulbes sont garantis 30 jours à compter de la réception.
Nos plantes sont rigoureusement sélectionnées, en pleine santé, acclimatées et expédiées dans un emballage pensé pour leur protection. Si un aléa survient pendant le transport, notre équipe est là pour vous accompagner.

1. 💌 Comment bénéficier de la garantie ?
   1. À la réception, sous 48 h : envoyez une photo de votre plante entière à sav@plantandstories.com, avec votre numéro de commande. Même si elle est en parfait état, cette photo est obligatoire : elle active votre garantie de 30 jours et nous permet de vous conseiller dès l'arrivée. Si la plante est abîmée, ajoutez une photo du dégât.
   2. Pendant 30 jours : si votre plante dépérit, écrivez-nous à la même adresse avec des photos et votre numéro de commande.
   3. Nous étudions votre situation et convenons avec vous d'une solution : plante équivalente, avoir, remboursement partiel ou total 💚

Conditions : la plante n'a pas été rempotée et se trouve dans son pot d'origine ; son exposition et son arrosage ont respecté sa fiche d'entretien. Les plantes livrées dans une consigne ou un casier automatique ne sont pas couvertes.

Plantes d'extérieur et bulbes : la garantie s'applique jusqu'à leur plantation. Une fois plantés en pleine terre ou dans un autre contenant, ils ne sont plus couverts. Envoyez-nous votre photo de réception avant de planter.

🧺 Un accessoire défectueux ou non conforme ?
Envoyez une photo et votre numéro de commande à la même adresse. Vous choisissez le remplacement ou la réparation ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons. Tous les frais sont à notre charge.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales. Tous les détails sont dans notre politique « Garantie, retours et remboursements ».

Vos plantes et accessoires livrés avec soin 🌿

📦 Quand votre commande part-elle ?
Plantes : expédiées du lundi au mercredi, pour ne pas rester bloquées en transit le week-end.
Accessoires : expédiés du lundi au vendredi.
Plantes et accessoires commandés ensemble : un seul colis, expédié du lundi au mercredi.
Par grand froid ou forte chaleur, nous pouvons décaler l'envoi des plantes de quelques jours pour les protéger. Nous vous prévenons alors par e-mail.

🚚 Qui livre votre colis ?
Commandes préparées par notre équipe : UPS.
Produits « direct producteur » : DPD, puis livraison chez vous par Chronopost, qui vous propose la veille plusieurs options (dont le point relais). Pour une plante, évitez les consignes automatiques (Pickup Station), où notre garantie de 30 jours ne s'applique pas.
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous le retrouvez aussi dans votre espace client, sur la page de votre commande.

⏱ En combien de temps ?
Une fois le colis remis au transporteur :
France continentale : 1 à 2 jours ouvrés
Corse : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 24 à 48 h à domicile, 24 à 72 h en point relais
Suisse : 3 à 5 jours ouvrés

💶 Combien ça coûte ?
France continentale : point relais 7,50 €, offert dès 100 € d'achat ; domicile 9,99 €.
Produits « direct producteur » : livraison offerte, à domicile, en France continentale (hors Corse), en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Autres destinations : tous les tarifs sont dans notre politique d'expédition. Le montant exact s'affiche au moment du paiement.

📸 À la réception
Envoyez sous 48 h une photo de votre plante à sav@plantandstories.com, avec votre numéro de commande : elle active votre garantie.

🌱 Plantes calées sur mesure, emballages recyclables.

🤝 Une question ?
sav@plantandstories.com ou 01 89 48 03 62, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.